POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

1. Produits concernés

Tous les produits sont personnalisés et réalisés à la demande du client.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour ou échange n’est possible.

3. Exceptions

Un remboursement ou remplacement est possible uniquement en cas :

• erreur de personnalisation imputable au vendeur
• défaut de fabrication
• produit non conforme à la commande

4. Produits endommagés

En cas de dommage lié au transport, le client doit contacter le transporteur pour réclamation.

5. Délais de réclamation

Toute réclamation doit être faite sous 7 jours après réception.

6. Remboursement

Si accepté, le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement.