Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Personnalisations de Mélcréa, micro-entreprise spécialisée dans la création et la vente de produits personnalisés à la demande.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


2. Identification du vendeur

Personnalisations de Mélcréa
Micro-entreprise
Représentée par : Chassagrande Mélanie
Adresse : 14 route de Lumbres, 62380 Nielles-lès-Bléquin, France
SIRET : 87961695100015
E-mail : Hello@personnalisationsdemelcrea.fr


3. Produits

Les produits proposés sont exclusivement des produits personnalisés réalisés à la demande du client.

Chaque article est unique et fabriqué selon les informations fournies par le client lors de la commande.

En raison de leur nature personnalisée, les visuels présentés sur le site sont non contractuels.


4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique :

  • la validation du panier,
  • la validation du paiement,
  • la confirmation de commande envoyée par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’informations incomplètes.


5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur est assujetti à la TVA.

Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande et dépendent du poids et du mode de livraison choisi.

 

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement intégrées à Shopify.


7. Délai de fabrication et livraison

7.1 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, selon l’affluence.

7.2 Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine via :

  • Colissimo (La Poste)
  • Mondial Relay
  • La Poste

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.


8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du transporteur sélectionné.

La livraison est offerte en point relais à partir de 70 € d’achat.

 

9. Transfert des risques

Les produits voyagent aux risques du transporteur.

Le transfert de responsabilité intervient à la remise du colis au transporteur.
En cas de perte, retard ou détérioration, le client devra se rapprocher du transporteur concerné, selon les assurances et garanties applicables.


10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • confectionnés selon les spécifications du client,
  • nettement personnalisés.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour ces produits, sauf erreur imputable au vendeur.


11. Remboursements

Aucun remboursement n’est effectué pour les produits personnalisés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut avéré.

 

12. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou dommages liés au transport ou à une mauvaise saisie des informations par le client.


13. Service client

Pour toute question :

📧 Hello@personnalisationsdemelcrea.fr


14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.